游戏充值的钱能退吗打110可以_游戏充值的钱能退吗打110可以要回来吗

2024-08-26 07:21:02

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未成年的孩子玩游戏充值的钱是可以要求游戏公司退回的。

2020年5月，最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，其明确限制民事行为能力人未经监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

最高法相关负责人解释称，未成年人通过充值、“打赏”等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应，则该付款行为属于效力待定的行为，需经法定代理人同意或追认后才能发生效力。如果法定代理人不同意或不予追认，则该行为无效。无效的民事法律行为自始没有法律约束力，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。

扩展资料

未成年人通过游戏平台充值，购买虚拟商品的行为解读：

根据我国《民法总则》第19条、第20条、第144条的规定，8岁以下的未成年人系无民事行为能力人，其所实施的民事法律行为无效；8岁以上的未成年人系限制民事行为能力人，其所实施的民事法律行为须由其法定代表人代理或者同意、追认，但是其可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

针对8岁以上的未成年人，首先可以确认，其游戏充值行为不属于纯获利益的行为。同时，无论是按照一般公众的理解，抑或是司法实践中的认定，均应当认为其大额的充值并不与其年龄和判断能力相适应。未经其法定代表人同意及追认的情况下，可以主张游戏平台退还充值款项。

值得注意的是，在法定监护人主张平台退款时，最好能初步提供充值行为系未成年人所为的证据，以免游戏平台主张充值行为并非未成年人所为。

结合目前的网络技术手段而言，要求平台对未成年人的游戏充值行为进行规范确实存在一定困难。所以，建议家长们作为孩子的法定监护人，加强对孩子的教育和看管，避免类似行为的发生。

中国新闻网-财经中心-财经频道-12岁儿童手游充值超10万

一、14岁充值游戏的钱还能要回吗

1、一般可以要回。依据《中华人民共和国民法典》相关规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》第9条规定,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

2、类似案件中,如果未成年人确实是在家长不知情的情况下进行大金额充值,该行为与未成年人年龄、智力不相适应且不属于纯获利益法律行为,家长作为孩子的法定代理人拒绝追认,那么游戏充值合同为无效合同,充值钱款可以退还。

3、法律依据:《中华人民共和国民法典》

第十九条

限制民事行为能力的未成年人八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条无民事行为能力的未成年人不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

第一百四十五条

限制民事行为能力人实施的民事法律行为的效力限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的,视为拒绝追认。民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

二、客服以无法证明游戏是未成年进行充值为由拒绝全额退款合理吗

1、客服只进行部分退款是否合理,需审查游戏提供方是否有过错。依据《民法典》第一百五十七条规定,民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。法律另有规定的,依照其规定。

2、类似纠纷中,如游戏充值的民事法律行为归于无效,游戏提供方应当向家长返还充值款,那么家长方亦应当返还已接受的服务,恢复合同缔结前的状态。

游戏提供方付出了提供服务的成本,且该服务不方便返还, 折价补偿也符合法律精神。

3、退款是否全额,比例多少,主要是看游戏提供方是否有过错:

(1)是否严格落实了网络游戏实名制,客观上有没有没有做到“人与号”的对应关系;

(2)在技术和平台设置上是否采取充分手段预防未成年人冒充成年人进行充值、消费,是否尽到基于诚实信用原则的保护、照顾义务。

三、未成年充值退款需要提供哪些证据

用监护人的电话号码拨打游戏公司客服电话,按客服提示提交证据,这里的证据一般是指:

1、扣款截屏;

2、未成年人出生证明及监护人合照;

3、未成年人户口本身份证;

4、监护人户口本身份证。

另外要做好心理准备,客服会向监护人询问充值金额或一些可以证明充值人与监护人关系的问题,之后也有可能会电话向未成年人再次确认。如果没有找到游戏公司客服电话,可以直接拨打12315说明情况,一般很快就会收到游戏公司的电话,如果始终没有收到游戏公司的电话或者退款,可以继续向12315反应情况。